Đối với mô hình phân phối sản phẩm cho các đại lý trên toàn quốc, hầu hết các doanh nghiệp đều gặp những khó khăn chung. 

Những khó khăn khi quản lý khách hàng bằng thủ công:

Quản lý dữ liệu đại lý lớn bằng thủ công nên thường xuyên xảy ra tình trạng  thông tin đại lý bị trùng, tìm kiếm mất thời gian hoặc thông tin không chính xác, an toàn;
Phân vùng đại lý theo khu vực, tỉnh thành;
Khó khăn trong việc đánh giá và phân loại đại lý dựa trên tiêu chí doanh số bán ra và doanh thu thu về. Báo cáo, thống kê cuối tháng, quý, năm những đại lý VIP, đại lý xuất sắc, đạt...chưa có công cụ hỗ trợ;
Quản lý lịch sử mua hàng, đặt hàng, trạng thái đơn hàng chưa chặt chẽ. Người quản lý khó nắm bắt được hết tình hình đơn hàng của tất cả các nhân viên, đại lý theo khu vực, tỉnh thành...;
Nhân viên hàng tuần quên gửi báo cáo về tình hình đại lý, đơn hàng, công nợ... cho người quản lý. Hoặc nếu gửi thì mất nhiều thời gian;
Quản lý phải xem lần lượt các báo cáo mà nhân viên gửi về, sau đó mất thời gian để tổng hợp dữ liệu cho toàn công ty gây khó khăn và trở ngại trong việc dành nắm bắt tình hình công ty, xử lý yêu cầu, chăm sóc khách hàng;
Chiến dịch Marketing chưa đạt hiệu quả cao.

Sau khi tham khảo nhiều đơn vị cung cấp Phần mềm trên thị trường, công ty ôổ phần liên doanh Sơn Nhật bản đã chọn V-CRM mô hình phân phối của Vietmos. Vậy, vì sao Sơn Nhật Bản lại chọn V-CRM? Chúng ta hãy xem V-CRM mang lại cho Doanh nghiệp những lợi ích gì?

Những lợi ích khi sử dụng phần mềm V-CRM:

Dữ liệu đại lý lớn được phân vùng theo địa lý: Khu vực, tỉnh thành chính xác;
Phân loại tự động đại lý thành nhiều loại: Đại lý VIP, Xuất sắc, Đạt... dựa trên tiêu chí doanh thu bán ra,  doanh thu thu về và thời gian mua hàng;
Báo cáo, thống kê đại lý theo nhiều tiêu chí: Khu vực, tỉnh thành, đánh giá, phân loại, nguồn, thời gian bằng biểu đồ. In ấn, xuất dữ liệu;
Cảnh báo tự động các đại lý không phát sinh đơn hàng trong 1 khoảng thời gian;
Cảnh báo tự động các đại lý phát sinh đơn hàng lần đầu;
Đơn hàng quản lý chặt chẽ từ khâu ghi đơn, giao hàng, thanh toán;
Lọc nhanh,  báo cáo danh sách đơn hàng theo trạng thái, khu vực, tỉnh thành, nhân viên quản lý;
Cảnh báo công nợ của các đại lý chưa thanh toán hết;
Đối với nhân viên: Quản lý kho dữ liệu đại lý, đơn hàng của chính mình. Dễ dàng và chủ động trong việc tìm kiếm hay chăm sóc đại lý. Hàng tuần không mất thời gian trong việc gửi báo cáo khách hàng, đơn hàng cho quản lý;
 Đối với quản lý: Quản lý đươc toàn bộ dữ liệu của toàn công ty. Có thể chủ động xem danh sách đại lý, đơn hàng, công nợ, doanh thu... của 1 nhân viên, của 1 khách hàng, hay của 1 khu vực, tỉnh thành nào đó. Nắm bắt kịp thời tình hình mua hàng, công nợ của đại lý để phân loại và đánh giá đại lý 1 cách chính xác nhất;
Chăm sóc khách hàng tốt nhất: Quản lý thông tin liên hệ của đại lý ( Tên, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh...) Nhắc nhở sinh nhật theo tuần, tháng, gửi email chúc mừng sinh nhật theo mẫu thư đã được thiết lập;
Thiết lập và quản lý các chiến dịch: Khuyến mại, giảm giá, sản phẩm dùng thử...  thiết lập các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo chiến dịch nhằm thu thập các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhân viên...;
Marketing: Quản lý kho email và mẫu thư có sẵn. Cho phép gửi nhiều email cho đại lý theo tiêu chí ( khu vực, tỉnh thành, đánh giá, phân loại).

Triển khai thành công hợp đồng V-CRM mô hình phân phối cho các công ty lớn như Công ty cổ phần liên doanh sơn Nhật Bản, công ty THNH Dược VNP...vừa khẳng định năng lực triển khai phần mềm của Vietmos, vừa góp phần nâng cao chất lượng quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp ngày nay. Vietmos sẽ không ngừng nâng cao kiến thức, tiếp thu những ý kiến đóng góp của khách hàng để V-CRM ngày càng hoàn thiện hơn, ưu việt hơn.