Vậy vì sao P.H đã lựa chọn Vietmos? V-CRM của Vietmos có những ưu điểm gì đặc biệt và nổi bật? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé
Bắt đầu tìm hiểu về CRM khá lâu, tham khảo nhiều đơn vị cung cấp phần mềm V-CRM. Tuy nhiên, P.H đã lựa chọn Vietmos là đơn vị cung cấp Phần mềm CRM. Ngày 22/11/2014, P.H chính thức ký hợp đồng Phần mềm V-CRM với Vietmos. Với V-CRM, khách hàng không chỉ áp dụng cho bộ phận quản lý, bộ phận kinh doanh mà còn áp dụng được cho các phòng ban khác như: Phòng kỹ thuật, phòng Marketing, phòng kế toán...

 Đối với Bộ phận quản lý
- Nắm bắt toàn bộ dữ liệu khách hàng của công ty
- Nắm bắt được công việc, kế hoạch làm việc của nhân viên
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng phòng, từng nhân viên
- Cập nhật, xem báo cáo mọi lúc, mọi thời điểm
- Dữ liệu an toàn,bảo mật, chính xác

 Đối với phòng kỹ thuật
- Giao việc và nhận việc nhanh chóng, kịp thời và chính xác thông tin công việc, khách hàng, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc
- In ấn công việc để KT nhận giấy tờ đi gặp khách hàng bao gồm thông tin KH và nội dung công việc
- Ghi nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng, kỹ thuật, quản lý về công việc đó
- Báo cáo trạng thái công việc: Đã hoàn thành, đang thực hiện, chưa thực hiện

 Đối với phòng Marketing
- Thực hiện kế hoạch gửi Email, SMS cho nhóm khách hàng theo chiến dịch
- Thiết lập các mẫu email marketing, SMS gửi cho khách hàng nhanh, hiệu quả
- Cảnh báo sinh nhật khách hàng trong tuần, tháng
- Quảng bá thương hiệu, sản phẩm rộng rãi hơn

 Đối với phòng Kinh doanh , Phòng Chăm sóc khách hàng
- Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng, khách hàng
- Ghi nhận mọi xúc tiến bán hàng: gọi điện, công việc, gửi email, sms, báo giá
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ,báo giá, hỗ trợ...
- Chăm sóc KH trước và sau bán hàng: Nội dung giao dịch, thời gian giao dịch, phản hồi của KH, hẹn lịch chăm sóc khách hàng...
- Theo dõi mua hàng của khách hàng bằng cách theo dõi số hợp đồng, số tiền, tình trạng thanh toán, công nơ
- Công cụ nhắc nhở thông minh và tự động: Công việc đến hạn, cuộc gọi đến hẹn, hợp đồng sắp hết hạn và quá hạn, công nợ phải thu...
- Tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác bằng từ khóa
- Check trùng thông tin khách hàng bằng nhiều tiêu chí ( số điện thoại, tên công ty, mã số thuế...) tránh trùng lặp, lẵng phí nhân sự
- Báo cáo khách hàng tiềm năng, khách hàng, công việc, cuộc gọi, hợp đồng, doanh thu...

 Đối với phòng kế toán
- Quản lý danh sách khách hàng đang theo dõi
- Quản lý danh sách hợp đồng
- Quản lý tình trạng thanh toán, công nợ, hoa hồng, thu- chi
- Báo cáo doanh thu, doanh số của nhân viên hoặc theo thời gia
- Cảnh báo danh sách công nợ phải thu, hợp đồng đến hạn, quá hạn