Lạc Việt Group là nhà thầu chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng. Mục tiêu của Lạc Việt Group là đảm bảo uy tín bằng chất lượng dịch vụ và đặt lợi ích cảu khách hàng lên hàng đầu. Lạc Việt Group đã hoàn thiện nhiều công trình đạt chất lượng cao, thi công hơn 10 nhà máy dệt may quy mô lớn - là lĩnh vực thế mạnh lâu năm. Trong suốt quá trình hoàn thiện và phát triển Lạc Việt Group luôn cố gắng hết mình để khẳng định chất lương và làm hài lòng mọi khách hàng.

Kim chỉ nam của Lạc Việt Group là đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Do đó, bộ phận lãnh đạo của Lạc Việt Group đặt ra bài toán: Làm thế nào để làm hài lòng mọi khách hàng từ khâu chăm sóc KH trước bán hàng cho đến khâu chăm sóc sau bán hàng? Qua quá trình tìm hiểu,Ban lãnh đạo của Lạc Việt Group đã tin tưởng và lựa chọn Vietmos - đơn vị cung cấp phần mềm Quản lý khách hàng uy tín về chất lượng sản phẩm và dịch vụ - để giải quyết bài toán trên.

Phần mềm Quản lý khách hàng V-CRM được xây dựng trên nền công nghệ Portal, sử dụng online, quản trị và phân quyền chặt chẽ, tính năng mở  rộng linh hoạt. V-CRM không chỉ là công cụ đắc lực trong hoạt động quản lý khách hàng mà còn hỗ trợ tối đa các hoạt động khác như chăm sóc khách hàng, quản lý hợp đồng, quản lý công việc, cuộc gọi, báo giá...

Cùng điểm lại những lợi ích khi sử dụng phần mềm V-CRM:

Đối với khách hàng tiềm năng

Theo dõi, quản lý các thông tin về khách hàng tiềm năng - Những đối tượng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai - từ khâu thu thập thông tin cho đến khâu gọi điện, gửi email, gặp trực tiếp, báo giá
Ghi nhận tất cả các hoạt động xúc tiến bán hàng như: gửi thư, Email, gọi điện, gặp mặt, gửi báo giá, tình huống... của doanh nghiệp đối với khách hàng tiềm năng
Phân loại khách hàng theo đánh giá ( Tiềm năng, Triển vọng, Ít quan tâm...), Loại hình DN ( Nhà nước, tư nhân, DN nước ngoài...), Ngành nghề, Tỉnh thành
Lọc nhanh danh sách khách hàng tiềm năng theo nhiều tiêu chí: thời gian, nhân viên, đánh giá, giao dịch
Phần mềm quản lý khách hàng, Phần mềm CRMTìm kiếm và tra cứu khách hàng, lịch sử chăm sóc nhanh chóng và chính xác bằng từ khóa kết hợp nhiều tiêu chí tìm kiếm khác nhau

Đối với khách hàng

Quản lý thông tin về tất cả các công ty, doanh nghiệp và tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh như các khách hàng, đối tác, đối thủ.
Phân loại khách hàng tổ chức theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo ngành nghề kinh doanh, theo loại hình doanh nghiệp,…
Báo cáo về những khách hàng đang giao dịch giúp người quản lý biết được tại bất cứ thời điểm nào đang giao dịch với những ai, bao lâu rồi không có giao dịch với một khách hàng cụ thể.
Phần mềm quản lý khách hàng, Phần mềm CRMGửi Email và SMS hàng loạt theo nhiều điều kiện khác nhau như: theo danh sách Email hoặc số điện thoại nhập, gửi tất cả, ngành nghề, đánh giá, loại hình doanh nghiệp…

Quản lý công việc, cuộc gọi, báo giá

V-CRM cho phép quản lý và theo dõi các công việc tự giao hoặc đã giao cho ai thực hiện ( Công việc liên quan đến khách hàng hoặc nội bộ) chức năng này giúp bạn sắp xếp bố trí thời gian để thực hiện các công việc hiệu quả 
Ghi nhận những phản hồi của khách hàng, vấn đề và hướng giải quyết các tình huống liên quan đến công việc.
Phân tích thông tin để quản lý và theo dõi những việc cần làm, chẳng hạn công việc diễn ra với khách hàng nào, khi nào bắt đầu, khi nào kết thúc, trạng thái thực hiện...
Nhắc nhở công việc cần thực hiện khi đến hạn, quá hạn dưới hình thức: Email, SMS, trên màn hình Trang chủ giúp người sử dụng không bị quyên hoặc bỏ sót các công việc cần thực hiện
V-CRM cho phép cán bộ dễ dàng xây dựng trực tiếp và gửi báo giá khi có yêu cầu, dễ dàng theo dõi, quản lý lịch sử gửi báo giá cho từng khách hàng
V-CRM cho phép gửi các thông tin báo giá đến Email của khách hàng hoặc Export ra file PDF theo định dạng chuẩn
Cho phép đính kèm các File liên quan đến báo giá, xem online, download file đính kèm
V-CRM cho phép quản lý và theo dõi các cuộc gọi điện thoại trong công ty, giúp bạn đặt được kế hoạch vào những thời gian nào cần gọi cho ai, gọi trong bao lâu và bạn đã thực hiện chưa hay đã quên mất...
Đặt lịch hẹn gọi điện cho khách hàng trong tương lai
Nhắc nhở cuộc gọi đã hẹn khi đến ngày
V-CRM cho phép bạn đọc  và ghi tài liệu dù là bất cứ dạng văn bản gì, nhờ đó, người sử dụng hệ thống V-CRM có thể chia sẻ với nhau về các tài liệu dùng chung, những tài liệu cần cho mọi người tham khảo.
Đặc biệt khi nhân viên đi công tác xa, anh ta vẫn sử dụng được một cách dễ dàng kho tài liệu chung của công ty mình, đồng thời có thể gửi vào đó những hồ sơ tài liệu mới cho đồng nghiệp bất chấp khoảng cách địa lý..

Quản lý các hợp đồng

V-CRM cho phép quản lý  danh sách các hợp đồng, và các thông tin liên quan đến từng hợp đồng như: Khoản chi, Tiền hoa hồng, Sản phẩm, Giao dịch, Tài liệu….
Quản lý các lần thanh toán hơp đồng theo từng giai đoạn
Quản lý công việc thực hiện hợp đồng: giao việc cho từng bộ phận, từng nhân viên
Nhắc nhở danh sách hợp đồng sắp hết hạn, đã quá hạn. Lập kế hoạch chăm sóc sau bán hàng: Bảo trì, công nợ, gọi điện chăm sóc...
Lọc nhanh, báo cáo, thống kê hợp đồng theo nhiều tiêu chí: Trạng thái thực hiện, trạng thái thanh toán, loại hợp đồng, nhân viên, thời gian...

Hỗ trợ sau bán hàng

Giao việc xử lý cho các cán bộ theo đúng trình độ, chuyên môn.
Quản lý tất cả các thông tin phản hồi của khách hàng, các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải hay các vấn đề thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
Phân loại tình huống sau bán hàng theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo kênh phản hồi, theo nguyên nhân, theo tình trạng xử lý,…

Chức năng Marketing

V-CRM cho phép tạo các loại mẫu thư và nội dung mẫu thư
Thực hiện gửi Email hoặc SMS theo các mẫu thư lựa chọn và theo nhiều tiêu chí

Chức năng Quản trị  và quản trị danh mục

V-CRM cho phép các nhà quản trị doanh nghiệp quản lý, xác lập, đánh giá vai trò và vị trí của những nhân viên bán hàng, nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết vai trò của họ
Chức năng thiết lập, phân quyền
V-CRM dễ dàng quản trị danh mục phần mềm như: Sản phẩm, Nguồn, Độ ưu tiên, Chức vụ, Ngành nghề…
Tự thiết lập các tiêu chí trùng dữ liệu khi nhập thông tin khách hàng hay import danh sách khách hàng
Tự thiết lập Header file excel khi xuất báo cáo, định dạng mã khách hàng, mã hợp đồng
Tự thiết lập sắp xếp kiểu dữ liệu

Chức năng quản lý cán bộ, phòng ban

V-CRM được tích hợp thêm phân hệ quản lý nhân sự, phân hệ này giúp việc quản lý phòng ban, cán bộ, chức vụ dễ dàng: Bằng cấp, học vấn, địa chỉ, quá trình làm việc...
Bàn giao công việc, khách hàng từ nhân viên này sang nhân viên khác
Nhắc nhở sinh nhật CB CNV trong công ty
Gửi thông báo của công ty cho toàn thể CB CNV