Những chức năng cơ bản của Phần mềm V-CRM mô hình du học
Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng, khách hàng
- Họ tên, địa chỉ, điện thoại, ngày sinh, email...
- Đánh giá khách hàng
- Loại hình visa, chương trình học, nước đến, năm dự định đi, ngành muốn học, trường muốn học
- Tỉnh thành, quận huyện
- Nguồn khách hàng
Phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí
- Đánh giá
- Nước đến, trường học, chương trình học
- Tỉnh thành, quận huyện
- Nguồn, đại lý, cộng tá viên
- Khâu làm hồ sơ: ngày nhận hồ sơ, ngày đóng tiền, ngày có CAS, ngày lên ĐSQ...
Quản lý các tài liệu liên quan đến khách hàng
- Upload,xem, download hình ảnh, File đính kèm của khách hàng
- Upload, xem, download hợp đồng của khách hàng
- Quản lý thông tin của phụ huynh:
- Xưng hô, Họ tên, giới tính, độ tuổi, ngày sinh, điện thoại,email, mối quan hệ với học sinh...
- Tìm kiếm thông tin nhanh
Tìm kiếm nhanh chóng
- Từ khóa
- Kết hợp nhiều tiêu chí tìm kiếm: từ khóa, tỉnh thành, nước đến, ngành học, chương trình học....
- Check trùng thông tin khách hàng
Quản lý hợp đồng
- Thông tin về hợp đồng: ngày hiệu lực, trạng thái, giá trị hợp đồng, nước đến...
- Quản lý các khoản thu, khoản chi phí, hoa hồng
- Nhắc nhở hợp đồng sắp hết hạn
- Nhắc nhở công nợ phải thu
- Báo cáo doanh thu, công nợ khách hàng
Quản lý đại lý, cộng tác viên
- Thông tin về đại lý, cộng tác viên: họ tên, địa chỉ, email, điện thoại, thông tin tài khoản
- Báo cáo khách hàng theo đại lý, công tác viên đã giới thiệu
- Tìm kiếm thông tin nhanh, chính xác
Quản lý công việc, cuộc gọi
- Thông tin giao dịch: Nội dung cuộc gọi, công việc, thời gian, phản hồi của khách hàng, kết quả làm việc, hẹn lịch
- Đặt lịch làm việc, gọi điện cho khách hàng theo thời gian
- Tra cứu lịch sử giao dịch, chăm sóc của 1 khách hàng
- Nhắc nhở công việc, cuộc gọi đã hẹn khi đến hẹn
- Báo cáo cuộc gọi, công việc của 1 khách hàng, nhân viên theo thời gian, mục đích...
Quản lý danh sách trường học
- Thông tin trường học
- Loại hình
- Chi phí, hình ảnh trường...
- Tìm kiếm tra cứu thông tin nhanh
- Báo cáo danh sách khách hàng, hợp đồng theo tên trường
Quản lý mẫu dữ liệu
- Quản lý các tài liệu đã upload liên quan đến khách hàng
- Upload các mẫu dữ liệu chung của công ty
- Xuất báo giá, hợp đồng, báo cáo... theo mẫu
Chăm sóc khách hàng
- Nhắc nhở danh sách KH sinh nhật trong tuần, tháng năm
- Quản lý các mẫu email, SMS
- Gửi email, SMS theo mẫu thư đã thiết lập sẵn
- Gửi email, sms cho KH theo nhiều nhóm KH
Hệ thống báo cáo đa dạng
- Báo cáo khách hàng
- Báo cáo hợp đồng
- Báo cáo doanh thu, công nợ, chi phí
- Báo cáo cuộc gọi, công việc
- Báo cáo đại lý, cộng tác viên
Hình thức sử dụng
- Dùng online truy cập từ xa, sử dụng và tra cứu mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm
- Dữ liệu cập nhật liên tục
- Chế độ backup tự động
Với những tính năng nổi bật trên, Vietmos mong muốn V-CRM sẽ đóng góp 1 phần nhỏ cho các doanh nghiệp hiện nay nói chung và các doanh nghiệp mô hình du học nói chung phát triển và thịnh vượng hơn nữa. Vietmos luôn luôn mong mỏi những ý kiến đóng góp của khách hàng để V-CRM ngày một hoàn thiện hơn, hiệu quả hơn.